Políticas de Privacidad

En Happy Globos valoramos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionen. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos los datos personales de acuerdo con las leyes y regulaciones vigentes en la República Dominicana.

Recopilación de información personal:
a) Al registrarse en nuestro sitio web, podemos solicitarle ciertos datos personales, como su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Estos datos nos permiten procesar sus pedidos, brindarle un servicio personalizado y contactarlo en caso de ser necesario.
b) Podemos recopilar información adicional cuando usted decide proporcionarla voluntariamente, como preferencias de entrega, mensajes personalizados y detalles de eventos especiales.

Uso de la información personal:
a) Utilizamos la información personal recopilada para procesar y enviar sus pedidos, responder a sus consultas y brindarle un servicio de atención al cliente eficiente.
b) Podemos utilizar su información para enviarle comunicaciones relacionadas con su compra, como confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío y facturación.
c) También podemos utilizar su información para mejorar nuestra tienda en línea, personalizar su experiencia de compra y presentarle ofertas y promociones relevantes.
d) En caso de que nos haya proporcionado su consentimiento expreso, podemos utilizar su información para enviarle boletines informativos y comunicaciones de marketing relacionadas con nuestros productos y servicios.

Divulgación de información personal:
a) Nos comprometemos a no vender, alquilar o divulgar su información personal a terceros, excepto en los siguientes casos:
i) Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
ii) Para cumplir con solicitudes legales de autoridades gubernamentales o aplicar nuestros Términos y Condiciones.
iii) Si es necesario para procesar pagos y cumplir con transacciones financieras.
b) Podemos compartir su información con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestro negocio, siempre y cuando estén comprometidos a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos personales.

WEBSITE
Tomamos todas las medidas y precauciones razonables para proteger tu información personal y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurar que tu información no sea utilizada de manera inapropiada, alterada o destruida.
Ciframos la información de tu tarjeta de crédito utilizando la tecnología de capa de puertos seguros o Secur Sockets Layer (SSL), y la almacenamos con el cifrado AES-256. También, seguimos todos los
requerimientos del PCI-DSS.

PAGOS
Los métodos de pago utilizados por LA EMPRESA son servicios de terceros. Estos servicios de terceros (AZUL), cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado para mantener tu información segura. Solo utilizarán la información necesaria para completar el proceso requerido.
También recomendamos leer las Políticas de Privacidad de estos proveedores, para entender mejor cómo manejan la información suministrada.

Política de Reembolso y Créditos

1. Generalidades
En Happy Globos Group By Yeni Srl, trabajamos para garantizar la mejor experiencia a nuestros clientes. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos/servicios, no realizamos devoluciones de dinero en caso de cancelación de pedidos.

2. Uso de crédito para futuras compras
Si un pedido es cancelado, el monto pagado se convertirá en un crédito que podrá ser utilizado en una compra futura dentro de un período de 6 meses luego del pago.

3. Condiciones del crédito

• El crédito es intransferible y solo puede ser usado por el cliente que realizó la compra original.
• No puede ser canjeado por dinero en efectivo.
• Aplica únicamente para productos/servicios disponibles en nuestro catálogo al momento de la nueva compra.
• Si el nuevo pedido tiene un valor mayor, el cliente deberá cubrir la diferencia.

4. Cómo utilizar tu crédito
Para utilizar el crédito en una nueva compra, comunícate con nosotros a través de nuestro correo happyglobosrd@gmail.com o via WhatsApp +1829-902-4241 proporcionando los detalles de tu pedido cancelado.

5. Contacto
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de reembolso y créditos, contáctanos en nuestro correo happyglobosrd@gmail.com o via WhatsApp +1829-902-4241.

Seguridad de la información:
a) Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso no autorizado, acceso o divulgación.
b) Mantenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados o según lo exija la ley.

Derechos de los titulares de datos personales:
a) Usted tiene derecho a acceder, corregir y eliminar su información personal que tengamos en nuestra posesión.
b) Puede ejercer sus derechos enviándonos una solicitud por escrito a través de los medios de contacto proporcionados al final de esta Política de Privacidad.

Menores de edad:
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor, la eliminaremos de inmediato.

Cambios en la Política de Privacidad:
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo desde su publicación en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos su información.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios: happyglobosrd@gmail.com